联系方式总览
传奇私服999为玩家、开服商和合作伙伴提供多渠道联系入口。平台客服团队工作时间为每日9:00-23:00（北京时间），全年无休。非工作时间提交的问题，将在下一个工作日10:00前统一处理。以下为各联系渠道的详细信息：
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]（用于链接失效报告、信息纠错、账号问题）
- 在线客服：平台右下角"在线咨询"按钮，9:00-23:00 实时响应
- 玩家反馈QQ群：群号 888999000（传奇私服999玩家1群，2000人上限）
- 举报邮箱：[email protected]（用于举报虚假私服、恶意链接、欺诈行为）
开服商合作
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 商务合作QQ：2880009999
- 信息提交入口：平台首页"开服商入驻"通道，提交后24小时内审核
其他联系渠道
- 官方微信公众号：传奇私服999（微信号：cqsifu999）
- 办公地址：（占位）XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层
- 邮政编码：（占位）000000
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行轮班制，每日9:00至23:00提供在线服务，共14小时。其中9:00-12:00和19:00-22:00为咨询高峰期，建议非紧急问题通过邮件提交，通常可在4小时内获得回复。
服务承诺如下：
- 链接失效报告：收到报告后2小时内核实，确认失效后立即下架或更新链接。
- 信息纠错请求：收到纠错后4小时内复核，确认有误后修正并回复提交人。
- 开服商入驻审核：提交完整材料后24小时内完成初审，初审通过后48小时内完成终审并上线。
- 举报处理：涉及欺诈、恶意软件的举报，12小时内完成初步调查并采取临时措施。
- 邮件回复：所有工作时段内收到的邮件，保证在24小时内回复（含自动确认回复）。
各部门/业务线联系指引
| 业务类型 | 联系渠道 | 响应时间 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 玩家客服 | 在线客服 / support邮箱 | 在线即时 / 4小时 | 下载问题、登录问题、信息查询 |
| 信息纠错 | support邮箱 / 在线客服 | 4小时 | 开服时间错误、版本描述不符 |
| 链接失效报告 | 在线客服 / 详情页报告按钮 | 2小时 | 下载链接无法打开、跳转错误 |
| 违规举报 | report邮箱 | 12小时 | 虚假私服、欺诈充值、恶意软件 |
| 开服商入驻 | bd邮箱 / 商务QQ | 24小时 | 新私服提交收录、合作洽谈 |
| 广告合作 | bd邮箱 / 商务QQ | 24小时 | 广告位投放、联合活动 |
| 媒体采访 | support邮箱（注明"媒体"） | 48小时 | 行业报道、数据引用 |
常见问题与快速解答
Q：如何提交一个新的传奇私服收录申请？
请将以下材料发送至 [email protected]：服务器名称、版本类型、开服时间表、官网地址（如有）、登录器下载链接、服务器IP或域名、联系方式（QQ或微信）。审核团队会在24小时内完成初审，通过后会邮件通知。首次收录免费，但需通过平台的质量审核标准（在线率、版本真实性等）。
Q：我发现某个私服的下载链接有病毒，怎么举报？
请将私服名称、详情页链接、下载链接、病毒提示截图发送至 [email protected]。平台安全团队会在12小时内完成检测，确认存在恶意代码后将立即下架该条目，并永久拉黑该开服商。2024年平台共处理此类举报327起，下架违规条目189组。
Q：为什么我提交的信息纠错没有立即生效？
所有纠错请求都需要人工复核，以确保修改的准确性。审核团队会对比开服商提供的原始材料和纠错内容，必要时联系开服商确认。这个过程通常需要2-4小时。如果纠错涉及开服时间等关键信息，可能需要更长时间核实。
Q：平台是否收取费用才能展示私服信息？
平台的基础收录和展示服务完全免费。付费服务仅涉及首页推荐位、置顶展示、高亮标签等增值推广位，不影响基础收录和自然排序。平台的排序算法中，付费因素仅占很小权重，服务器质量和玩家评价才是主要排序依据。